Política de Privacidad
Cómo fynoralisque gestiona tu información personal durante tu experiencia educativa
Última actualización: 15 de enero de 2025 | Entrada en vigor: 1 de febrero de 2025
Marco de Responsabilidad
fynoralisque asume la custodia de tu información desde el momento en que interactúas con nuestros servicios educativos. Esta responsabilidad no es un concepto abstracto: cada dato que nos confías recibe tratamiento bajo protocolos específicos que detallamos aquí.
Operamos desde Avinguda dels Llauradors, 11, 03204 Elx, Alicante, actuando como responsable del tratamiento según establece el Reglamento General de Protección de Datos. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier elemento que permita identificarte directamente o que, combinado con otros datos, pudiera revelarnos quién eres.
Qué Información Obtenemos
La naturaleza educativa de nuestros servicios determina qué información necesitamos. No recopilamos datos por inercia ni por rutina administrativa.
Información de Identidad y Contacto
Cuando te registras en fynoralisque, obtenemos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información llega a nosotros porque tú la proporcionas voluntariamente al crear tu cuenta o al solicitar información sobre nuestros programas.
Si decides inscribirte en algún curso, también recogemos tu dirección postal. La razón es simple: algunos materiales educativos pueden requerir envío físico, y ciertos certificados los emitimos en formato impreso bajo petición.
Información Académica y de Progreso
Durante tu formación, registramos tu avance en los módulos, las calificaciones obtenidas en evaluaciones, los proyectos que desarrollas y tus interacciones dentro de la plataforma educativa. Este seguimiento no responde a vigilancia, sino a necesidad pedagógica: sin conocer tu progreso, no podríamos ofrecerte retroalimentación útil ni adaptar el ritmo de enseñanza.
Algunos ejercicios requieren que subas archivos o documentos. Esos materiales quedan almacenados en tu perfil de estudiante, asociados a las actividades correspondientes.
Información de Interacción
Cuando navegas por nuestra plataforma, capturamos datos técnicos básicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo que utilizas, páginas que visitas y tiempo que permaneces en cada sección. Esta información técnica nos ayuda a detectar problemas de funcionamiento y a mejorar la experiencia de usuario.
Información de Comunicación
Los mensajes que intercambias con nuestro equipo educativo quedan registrados. Ya sean consultas a profesores, comunicaciones con soporte técnico o feedback sobre los cursos, mantenemos ese historial para dar continuidad a las conversaciones y resolver tus dudas de manera coherente.
Finalidades del Tratamiento
La información que recopilamos sirve a propósitos concretos vinculados con la prestación de servicios educativos. No existe recopilación caprichosa ni acumulación preventiva.
Gestión de tu Formación: Utilizamos tus datos personales y académicos para administrar tu matrícula, darte acceso a los materiales del curso, evaluar tu progreso, emitir certificaciones y mantener tu expediente académico actualizado.
La comunicación educativa constituye otra finalidad esencial. Te enviamos notificaciones sobre cambios en el programa, recordatorios de entregas pendientes, información sobre nuevos módulos disponibles y respuestas a tus consultas. Esta comunicación no incluye publicidad comercial agresiva, aunque ocasionalmente podemos informarte sobre programas relacionados con tu área de estudio si consideramos que pueden interesarte.
Mejoramos nuestros servicios analizando patrones de uso agregados. Por ejemplo, si detectamos que muchos estudiantes abandonan un módulo específico, investigamos qué puede estar fallando. Estos análisis no se centran en individuos concretos, sino en tendencias generales que nos permiten optimizar contenidos y metodologías.
El cumplimiento de obligaciones legales representa otra finalidad legítima. Mantenemos registros contables, respondemos a requerimientos de autoridades educativas cuando corresponde, y conservamos documentación que acredita la formación impartida.
Base Legal del Tratamiento
No procesamos tu información por capricho administrativo. Cada tratamiento responde a fundamentos jurídicos específicos que el RGPD reconoce como legítimos.
- Ejecución contractual: Cuando te inscribes en un curso, aceptas un contrato educativo. El procesamiento de tu información personal resulta indispensable para cumplir ese acuerdo. Sin datos de contacto no podríamos comunicarnos contigo, sin información académica no podríamos evaluar tu progreso, sin datos de pago no podríamos formalizar la matrícula.
- Interés legítimo: Algunos tratamientos los justificamos por interés legítimo. Por ejemplo, analizar estadísticas agregadas de uso nos permite mejorar la plataforma. Enviar encuestas de satisfacción nos ayuda a perfeccionar los cursos. Estos intereses no prevalecen sobre tus derechos fundamentales, y siempre puedes oponerte si consideras que afectan tu privacidad.
- Obligación legal: Ciertas normativas educativas y fiscales nos obligan a conservar registros durante períodos determinados. Esta conservación no es opcional: responde a requerimientos legales que debemos acatar.
- Consentimiento explícito: En casos específicos, como el envío de comunicaciones comerciales sobre productos no relacionados directamente con tu formación actual, solicitamos tu consentimiento previo. Este consentimiento es revocable en cualquier momento.
Transferencias de Información
Tu información no permanece encerrada en un sistema hermético. En ciertos contextos, necesitamos compartirla con terceros para poder ofrecer nuestros servicios adecuadamente.
Proveedores de Servicios Tecnológicos
La plataforma educativa funciona sobre infraestructura de servidores externos. Estos proveedores técnicos acceden a tu información únicamente para mantener operativos los sistemas, realizar copias de seguridad y garantizar la disponibilidad del servicio. Operan bajo contratos que les prohíben usar tus datos para fines propios.
Procesadores de Pago
Cuando realizas pagos, la información financiera pasa por pasarelas de pago especializadas. fynoralisque no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los procesadores reciben únicamente la información necesaria para completar la transacción y están sujetos a estándares de seguridad del sector financiero.
Colaboradores Educativos
Algunos cursos los impartimos en colaboración con instituciones educativas externas o profesionales especializados. En esos casos, compartimos información académica relevante con los docentes responsables. Esta transferencia se limita a datos necesarios para la impartición del curso y la evaluación del alumnado.
Autoridades Competentes
Si una autoridad judicial, administrativa o educativa nos requiere formalmente información sobre un estudiante, evaluamos la legitimidad del requerimiento. Cuando la solicitud es legalmente vinculante, proporcionamos únicamente los datos específicamente solicitados.
Importante sobre transferencias internacionales: Algunos proveedores tecnológicos operan desde fuera de la Unión Europea. Cuando transferimos información a estos destinos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de privacidad reconocidas, o decisiones de adecuación que confirmen niveles de protección equivalentes.
Períodos de Conservación
No mantenemos tu información indefinidamente. Los datos personales tienen ciclos de vida que determinamos según criterios funcionales y legales.
Durante el tiempo que mantienes una relación activa con fynoralisque —mientras estás matriculado en algún curso o accedes regularmente a la plataforma— conservamos toda tu información de manera completa. Esta conservación activa permite que disfrutes plenamente de los servicios educativos.
Una vez finalizas tu formación, entramos en un período de conservación pasiva. Tu expediente académico, certificaciones y evaluaciones los mantenemos durante diez años. Este plazo responde a dos razones: primero, necesitas poder solicitar duplicados de certificados o acreditaciones de tu formación; segundo, las normativas educativas establecen plazos mínimos de conservación de documentación académica.
La información de comunicaciones y consultas técnicas la eliminamos tres años después de tu última interacción. Datos comerciales como direcciones de facturación los conservamos durante el plazo que establece la legislación fiscal española, actualmente seis años desde la emisión de la última factura.
Los análisis agregados que no permiten identificarte individualmente pueden conservarse sin límite temporal, ya que constituyen información estadística anónima que ha perdido su carácter de dato personal.
Cuando solicitamos la eliminación de tu cuenta, procedemos a borrar tu información personal en un plazo máximo de treinta días. Sin embargo, ciertos datos pueden permanecer archivados si existen obligaciones legales de conservación, reclamaciones pendientes o necesidades de auditoría. Te informamos específicamente sobre qué información se mantiene y por qué razón.
Medidas de Seguridad
La protección de tu información no descansa en promesas genéricas sino en medidas técnicas concretas que implementamos sistemáticamente.
Toda la información personal viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores mediante protocolos TLS actualizados. Los datos almacenados residen en servidores con cifrado en reposo, lo que significa que incluso en caso de acceso físico no autorizado a los equipos, la información permanece ilegible sin las claves de descifrado apropiadas.
El acceso interno a la información está compartimentado. Los empleados de fynoralisque acceden únicamente a los datos necesarios para desempeñar sus funciones específicas. Un profesor ve la información académica de sus estudiantes, pero no accede a datos de pago. El equipo de soporte técnico puede consultar información de contacto para resolver incidencias, pero no visualiza expedientes académicos completos.
Realizamos copias de seguridad diarias de toda la información. Estas copias se almacenan en ubicaciones geográficamente separadas de los servidores principales, lo que garantiza recuperación ante incidentes graves. Las copias antiguas se eliminan progresivamente según un calendario establecido.
Mantenemos sistemas de detección de intrusiones y monitorizamos actividades anómalas en nuestros sistemas. Los registros de acceso se revisan periódicamente para identificar patrones sospechosos.
Pese a estas medidas, ningún sistema informático resulta invulnerable. Los riesgos residuales existen: ataques sofisticados, vulnerabilidades desconocidas en software, errores humanos. Si detectamos una brecha de seguridad que comprometa tu información, te notificamos en un plazo de setenta y dos horas explicando qué datos se han visto afectados, qué consecuencias puede tener y qué medidas hemos adoptado.
Tus Derechos de Privacidad
El RGPD te otorga control sobre tu información personal mediante derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que mantenemos sobre ti. Respondemos a estas solicitudes proporcionándote un archivo estructurado que contiene tus datos en formato legible. La primera copia es gratuita; si solicitas copias adicionales en plazos cortos, podemos cobrar una tasa administrativa razonable.
Derecho de Rectificación
Si detectas errores en tu información personal, tienes derecho a que los corrijamos. Algunos datos puedes modificarlos directamente desde tu panel de usuario. Para cambios que afecten a información académica oficial, como calificaciones o certificados, necesitamos verificar la legitimidad de la modificación antes de proceder.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines que motivaron su recogida, cuando retires el consentimiento en que se basaba el tratamiento, cuando te opongas al procesamiento y no existan motivos legítimos que prevalezcan, o cuando el tratamiento sea ilícito.
Este derecho tiene límites. No podemos eliminar información si existe una obligación legal de conservación, si necesitamos los datos para formular, ejercer o defender reclamaciones, o si el tratamiento responde a un interés público. Te explicamos específicamente por qué cierta información debe mantenerse cuando corresponda.
Derecho de Limitación del Tratamiento
En determinadas circunstancias puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tu información: cuando impugnes la exactitud de los datos mientras verificamos su corrección, cuando el tratamiento sea ilícito pero prefieras la limitación a la supresión, cuando ya no necesitemos los datos pero tú los requieras para reclamaciones, o durante el período en que verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos tras ejercer el derecho de oposición.
Derecho de Portabilidad
Respecto a información que nos hayas proporcionado directamente y que tratemos mediante procesos automatizados basados en consentimiento o ejecución contractual, puedes solicitar que te la entreguemos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También puedes pedirnos que la transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Cuando basemos el tratamiento en interés legítimo, puedes oponerte. Dejaremos de procesar tu información salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que necesitemos los datos para reclamaciones.
Respecto a comunicaciones comerciales, tu derecho de oposición es absoluto. Si te opones a recibir este tipo de mensajes, cesamos inmediatamente ese tratamiento sin necesidad de justificación adicional.
Cómo ejercer estos derechos: Envía tu solicitud a support@fynoralisque.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información que nos permita identificarte de manera segura. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Si el caso es complejo, podemos prorrogar este plazo dos meses adicionales, informándote de la prórroga y sus motivos.
Decisiones Automatizadas
Utilizamos algunos procesos automatizados en la gestión de la plataforma, pero no tomamos decisiones significativas basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de manera similar.
Por ejemplo, empleamos sistemas automatizados para corregir ciertos tipos de ejercicios de opción múltiple, pero las evaluaciones finales y decisiones sobre la superación de cursos siempre incluyen revisión humana. Cuando un algoritmo sugiere contenidos educativos personalizados basándose en tu progreso, esa recomendación no es vinculante: siempre puedes acceder libremente a todos los materiales disponibles.
Menores de Edad
Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de dieciséis años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para utilizar la plataforma.
Cuando detectamos que un menor de dieciséis años se ha registrado sin la autorización parental requerida, suspendemos la cuenta y contactamos con los responsables legales para regularizar la situación o proceder a la eliminación de la información.
Los padres o tutores pueden ejercer los derechos de privacidad en nombre de los menores bajo su responsabilidad, proporcionando documentación que acredite su relación legal con el menor.
Modificaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede modificarse cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento, cuando la normativa aplicable se actualice, o cuando identifiquemos maneras de mejorar la claridad de la información.
Las modificaciones sustanciales —aquellas que afecten significativamente a cómo procesamos tu información o a tus derechos— te las notificamos mediante correo electrónico con al menos treinta días de antelación a su entrada en vigor. También publicamos un aviso destacado en la plataforma.
Los cambios menores de redacción o ajustes técnicos que no alteren el sentido de las prácticas descritas los implementamos directamente, actualizando la fecha de "última modificación" que aparece al inicio de este documento.
Puedes acceder a versiones anteriores de esta política solicitándolas a nuestro equipo de soporte. Mantenemos un archivo histórico de todas las versiones publicadas.
Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tu información vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD es la autoridad de control competente en España. Puedes contactarles a través de su sede electrónica en www.aepd.es, mediante correo postal en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o por teléfono en el 901 100 099.
Antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactarnos directamente. En muchos casos, podemos resolver tus preocupaciones de manera más rápida y satisfactoria mediante comunicación directa.
Información de Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección postal: Avinguda dels Llauradors, 11, 03204 Elx, Alicante, Spain
Correo electrónico para privacidad: support@fynoralisque.com
Teléfono de contacto: +34 693 814 821
Horario de atención para consultas de privacidad: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (horario peninsular español)